Termos e Condições


Por favor, leia atentamente estes Termos Gerais antes de comprar qualquer Produto na nossa Loja Online.

Para efetuar uma encomenda de qualquer um dos nossos produtos, deve aceitar expressamente os presentes Termos e Condições. Caso não aceite os nossos Termos, não poderá fazer qualquer encomenda na nossa loja online Hamzo.

Disponibilidade do serviço

  1. As entregas são feitas em todo o mundo.

Declarações e Condições do Cliente

2.1 Ao efetuar uma encomenda na nossa Loja Online Hamzo, declara e garante que:
2.1.1 Tem capacidade jurídica para celebrar contratos;
2.1.2 Os clientes devem ter pelo menos 16 anos de idade para efetuar uma compra no nosso website. Se for menor de 16 anos, só poderá fazer um pedido com o consentimento e a supervisão de um dos pais ou de um responsável legal. Ao concluir uma compra, confirma que cumpre este requisito de idade ou que obteve a permissão de um adulto responsável.
2.1.3 O utilizador declara e garante que não está a adquirir os Produtos da loja online para revenda ou exploração comercial, mas apenas para uso pessoal;
2.1.4 Não deve utilizar a Loja Online Hamzo ou os produtos adquiridos para quaisquer fins ilegais, incluindo fins fraudulentos.

2.2 O Cliente é responsável pela exatidão dos dados fornecidos à Hamzo.

2.3 A Loja Online Hamzo destina-se a consumidores e pessoas coletivas que utilizam os bens adquiridos para consumo interno nas suas organizações, e não para atividades de revenda profissional ou comercial.

2.4 A Hamzo declina qualquer responsabilidade por atrasos ou impossibilidades no processamento ou entrega de uma encomenda resultantes de informações incorretas ou insuficientes fornecidas pelo Cliente.

Formação do Contrato

3.1 A Hamzo reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as informações apresentadas sobre Produtos, preços, condições comerciais e serviços — incluindo a correção de eventuais erros tipográficos. Por conseguinte, deve sempre confirmar as informações exibidas na Loja Online da Hamzo antes de fazer qualquer encomenda.

3.2 Um pedido é uma proposta contratual feita por si, indicando a sua intenção de adquirir o(s) Produto(s) nele incluído(s). Considera-se que fez uma encomenda quando a envia através do nosso processo de compra online.

3.3 A Hamzo só processará uma encomenda após a confirmação do pagamento. Por conseguinte, não podemos garantir a disponibilidade dos artigos até que o processamento do pedido seja iniciado.

3.4 Após a conclusão do seu pedido, receberá um e-mail a confirmar a receção. Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação da sua proposta de compra pela Hamzo. A proposta será considerada aceite apenas quando enviarmos um e-mail a confirmar que o Produto foi enviado ou saiu do armazém.

3.5 Hamzo poderá recusar o pedido nas seguintes situações:
3.5.1 Quando algum dos Produtos da encomenda estiver indisponível;
3.5.2 Quando o pagamento é recusado ou não pode ser confirmado;
3.5.3 Se não cumprir os requisitos estabelecidos na Cláusula 2.

3.6 A realização de uma encomenda de Produtos na Loja Online Hamzo implica a aceitação dos presentes Termos Gerais a cada compra efetuada, pelo que o Cliente deverá lê-los, compreendê-los e aceitá-los.

3.7 O contrato só se considerará concluído quando enviarmos a Confirmação de Envio, e abrangerá apenas os Produtos expressamente identificados na mesma. Não somos obrigados a vender os Produtos até que a encomenda e o respetivo pagamento tenham sido validamente efetuados e que tanto a Confirmação da Encomenda como a Confirmação de Envio tenham sido enviadas por nós.

Disponibilidade e entrega

4.º O tempo estimado de entrega é de 2 a 3 dias úteis, mas de acordo com os requisitos legais, o prazo máximo de entrega é de trinta (30) dias a partir da conclusão do Contrato.

4.2 A Hamzo entregará os Produtos no endereço que forneceu no pedido (o qual não poderá ser alterado após o envio do pedido) e utilizará os dados de contacto que forneceu. Entregamos os Produtos apenas ao Cliente, pelo que é imprescindível que esteja presente no momento da entrega ou que alguém autorizado possa receber e assinar em seu nome. É da responsabilidade do Cliente garantir que existe alguém disponível no endereço de entrega. Caso não receba os Produtos dentro do prazo estimado, por favor contacte a Hamzo por e-mail.

4.3 A Hamzo fará o possível para cumprir os prazos de entrega indicados no momento da encomenda. Qualquer atraso na entrega não confere ao Cliente o direito a qualquer indemnização, desde que ocorra dentro do prazo máximo de entrega de trinta (30) dias a contar da data da compra.

4.4 Se a entrega for impossível por motivos imputáveis ​​ao Cliente, a encomenda será deixada no ponto de recolha mais próximo da morada indicada. O Cliente terá dez (10) dias para levantar a encomenda; caso contrário, a Hamzo poderá rescindir o Contrato e o Cliente será reembolsado do valor pago.

Preço, Pagamento e Faturação

5.1 O preço dos Produtos será o indicado na Loja Online Hamzo em qualquer momento, exceto por erros tipográficos ou manifestos que possam ser razoavelmente reconhecidos pelo cliente como preços incorretos. De acordo com a Cláusula 3, a Hamzo poderá recusar uma encomenda se o preço dos produtos selecionados estiver incorreto.

5.2 O preço dos Produtos exibidos na nossa Loja Online Hamzo inclui os custos de envio, a menos que seja expressamente indicado o contrário antes da finalização da encomenda. Podem ser aplicados custos de envio adicionais dependendo da opção de entrega selecionada durante o processo de finalização da compra.

5.3 Métodos de Pagamento

A loja online Hamzo aceita os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de crédito e débito:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Maestro

  • UnionPay

  • Bancontact

Carteiras digitais / Pagamentos online:

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Comprar Pagar

  • Klarna

  • Multibanco

Política de Cancelamento e Devolução

6.1 Sem prejuízo do direito legal de rescisão do Cliente, este poderá cancelar uma encomenda no prazo de trinta (30) minutos após a receção da Confirmação da Encomenda da Hamzo, e sempre antes da receção da Confirmação de Envio. Para o fazer, o Cliente deverá contactar o apoio ao cliente da Hamzo por e-mail.

6.2 O Cliente poderá também informar a Hamzo no momento da entrega que pretende devolver os Produtos. Nesse caso, a Hamzo reembolsará o montante pago de acordo com os presentes Termos Gerais.

6.3 Se for aceite um pedido de cancelamento (Cláusula 6.1) ou de devolução (Cláusula 6.2), a Hamzo reembolsará o preço dos Produtos em questão, geralmente utilizando o mesmo método de pagamento utilizado no pedido original.

6.4 Em caso de devolução de produtos, o Cliente deverá devolver os artigos intactos, em bom estado (sem danos ou sinais de utilização), na sua embalagem original, em perfeitas condições e completos, e, quando aplicável, disponibilizá-los para recolha na morada de entrega indicada na encomenda original. Todos os Produtos serão inspecionados à chegada à Hamzo, e apenas serão aceites aqueles que cumpram as condições de devolução. O Cliente é responsável por manter os produtos em condições adequadas para devolução dentro do prazo estipulado. A Hamzo reserva-se o direito de recusar produtos que não cumpram estas condições.

6.5 O Cliente tem o direito de rescindir o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de catorze (14) dias a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente ou um terceiro (que não seja o transportador) adquira a posse dos bens.

Invalidez

  1. Caso um tribunal ou uma autoridade competente declare que qualquer cláusula destes Termos Gerais ou do Contrato é nula, inválida ou ineficaz, no todo ou em parte, essa cláusula será considerada nula apenas nessa medida, e os restantes Termos continuarão válidos na máxima extensão permitida por lei.

O site da loja online Hamzo

8.º Detemos uma licença ou direitos de propriedade intelectual sobre a Loja Online Hamzo e todos os materiais ou conteúdos nela contidos. Pode utilizar o site, os materiais e o conteúdo apenas para fins pessoais e não comerciais. Qualquer outra utilização ou reprodução da Loja Online Hamzo ou dos seus materiais ou conteúdos é estritamente proibida.

8.2 Não garantimos que a Loja Online Hamzo satisfaça as suas necessidades, que estará livre de interrupções ou erros, ou que a loja ou o seu servidor de alojamento estejam livres de falhas, interrupções ou vírus informáticos.

8.3 Embora a Loja Online Hamzo seja concebida para estar geralmente disponível 24 horas por dia, não nos responsabilizamos por qualquer indisponibilidade temporária. O acesso poderá ser temporariamente suspenso sem aviso prévio em caso de falha do sistema, manutenção ou reparação, ou por motivos alheios ao controlo da Hamzo.

Reclamações

  1. O Cliente poderá dirigir quaisquer reclamações à Hamzo por e-mail, para o seguinte endereço:
    support@hamzostudios.com

Acordo integral

  1. Os presentes Termos Gerais constituem o acordo integral entre as partes.