Conditions générales

Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales avant d’acheter un produit sur notre boutique en ligne.

Pour passer une commande pour l’un de nos articles, vous devez accepter expressément ces Conditions générales. Si vous n’acceptez pas nos Conditions, vous ne pourrez pas passer de commande sur la boutique en ligne Hamzo.

Disponibilité du service

Les livraisons sont effectuées dans le monde entier.

Déclarations et conditions du client

2.1 En passant une commande sur notre boutique en ligne Hamzo, vous déclarez et garantissez que :
2.1.1 Vous avez la capacité juridique de conclure des contrats ;
2.1.2 Vous avez au moins 15 ans et êtes capable d’effectuer toutes les actions liées à la commande ;
2.1.3 Vous déclarez et garantissez que vous n’achetez pas les produits sur la boutique en ligne pour la revente ou l’exploitation commerciale, mais uniquement pour un usage personnel ;
2.1.4 Vous n’utilisez pas la boutique en ligne Hamzo ou les produits achetés à des fins illégales, y compris frauduleuses.

2.2 Le client est responsable de l’exactitude des données fournies à Hamzo.

2.3 La boutique en ligne Hamzo est destinée aux consommateurs et aux personnes morales qui utilisent les produits achetés pour leur consommation interne, et non pour des activités de revente professionnelle ou commerciale.

2.4 Hamzo décline toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de traitement ou de livraison d’une commande résultant d’informations incorrectes ou insuffisantes fournies par le client.

Formation du contrat

3.1 Hamzo se réserve le droit de modifier à tout moment les informations présentées concernant les produits, les prix, les conditions commerciales et les services — y compris pour corriger toute erreur typographique. Vous devez donc toujours confirmer les informations affichées dans la boutique en ligne Hamzo avant de passer une commande.

3.2 Une commande constitue une proposition contractuelle de votre part indiquant votre intention d’acheter le(s) produit(s) concerné(s). Vous êtes considéré comme ayant passé une commande lorsque vous la soumettez via notre processus d’achat en ligne.

3.3 Hamzo ne traitera une commande qu’après confirmation du paiement. Nous ne pouvons donc garantir la disponibilité des articles tant que le traitement de la commande n’a pas commencé.

3.4 Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail accusant réception. Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation par Hamzo de votre proposition d’achat. La proposition ne sera considérée comme acceptée que lorsque nous vous enverrons un e-mail confirmant que le produit a été expédié ou a quitté l’entrepôt.

3.5 Hamzo peut refuser une commande dans les situations suivantes :
3.5.1 Lorsque l’un des produits de la commande n’est pas disponible ;
3.5.2 Lorsque le paiement est refusé ou ne peut être confirmé ;
3.5.3 Si vous ne respectez pas les exigences énoncées à la clause 2.

3.6 Passer une commande de produits dans la boutique en ligne Hamzo implique l’acceptation de ces Conditions générales pour chaque achat effectué, le client devant donc les lire, les comprendre et les accepter.

3.7 Le contrat ne sera considéré comme conclu que lorsque nous enverrons la confirmation d’expédition et ne couvrira que les produits expressément identifiés dans celle-ci. Nous ne sommes pas obligés de vendre des produits tant que la commande et le paiement correspondant n’ont pas été valablement effectués et que la confirmation de commande et la confirmation d’expédition n’ont pas été envoyées par nos soins.

Disponibilité et livraison

4.1 Pour nos produits, la livraison sera effectuée dans un délai estimé de quinze (15) jours ouvrables et toujours dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.

4.2 Hamzo livrera les produits à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande (qui ne peut pas être modifiée après soumission) et utilisera les coordonnées que vous avez fournies. Nous livrons les produits uniquement au client, vous devez donc vous assurer d’être présent à la livraison ou qu’une personne autorisée puisse recevoir et signer en votre nom. Le client est responsable de la disponibilité d’une personne à l’adresse de livraison. Si vous n’avez pas reçu les produits dans le délai estimé, vous pouvez contacter Hamzo par e-mail.

4.3 Hamzo fera tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. Tout retard de livraison n’ouvre pas droit à une quelconque compensation tant qu’il reste dans le délai maximum de trente (30) jours à compter de la date d’achat.

4.4 Si la livraison est impossible pour des raisons imputables au client, la commande sera déposée au point relais le plus proche de l’adresse indiquée. Le client disposera de dix (10) jours pour récupérer la commande ; à défaut, Hamzo pourra résilier le contrat et le client sera remboursé du montant payé.

Prix, paiement et facturation

5.1 Le prix des produits sera celui indiqué dans la boutique en ligne Hamzo à tout moment, sauf en cas d’erreurs typographiques ou manifestes que le client pourrait raisonnablement reconnaître comme incorrectes. Conformément à la clause 3, Hamzo peut refuser une commande si le prix des produits sélectionnés est incorrect.

5.2 Le prix des produits affiché dans notre boutique en ligne Hamzo inclut les frais de livraison, sauf indication contraire avant la commande. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’option choisie lors du paiement.

5.3 La boutique en ligne Hamzo accepte les modes de paiement suivants :
• Carte de crédit ;
• Compte PayPal ;

Annulation et politique de retour

6.1 Sans préjudice du droit légal de rétractation du client, celui-ci peut annuler une commande dans les trente (30) minutes suivant la réception de la confirmation de commande de Hamzo, et toujours avant la réception de la confirmation d’expédition. Pour ce faire, le client doit contacter le support Hamzo par e-mail.

6.2 Le client peut également informer Hamzo au moment de la livraison qu’il souhaite retourner les produits. Dans ce cas, Hamzo remboursera le montant payé conformément aux présentes Conditions générales.

6.3 Si une demande d’annulation (clause 6.1) ou de retour (clause 6.2) est acceptée, Hamzo remboursera le prix des produits concernés, généralement en utilisant le même mode de paiement que celui de la commande initiale.

6.4 En cas de retour de produits, le client doit retourner les articles intacts, en bon état (sans dommage ni signe d’utilisation), dans leur emballage d’origine complet et parfait, et, le cas échéant, les rendre disponibles pour la collecte à l’adresse de livraison indiquée dans la commande initiale. Tous les produits seront inspectés à l’arrivée chez Hamzo, et seuls ceux respectant les conditions de retour seront acceptés. Le client est responsable de conserver les produits dans un état approprié pour le retour dans le délai indiqué. Hamzo se réserve le droit de refuser les produits ne respectant pas ces conditions.

6.5 Le client a le droit de se rétracter du contrat sans frais dans un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la réception des biens par le client ou un tiers autre que le transporteur.

Nullité

Si un tribunal ou une autorité compétente déclare qu’une clause de ces Conditions générales ou du contrat est nulle, invalide ou inefficace, en tout ou partie, cette clause sera réputée nulle seulement dans cette mesure, les autres clauses restant pleinement valides dans toute la mesure permise par la loi.

Site web de la boutique en ligne Hamzo

8.1 Nous détenons une licence ou des droits de propriété intellectuelle sur la boutique en ligne Hamzo et tout le contenu qui y figure. Vous pouvez utiliser le site, le matériel et le contenu uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute autre utilisation ou reproduction de la boutique en ligne Hamzo ou de son contenu est strictement interdite.

8.2 Nous ne garantissons pas que la boutique en ligne Hamzo répondra à vos besoins, qu’elle sera exempte d’interruptions ou d’erreurs, ou que le site ou son serveur d’hébergement sera exempt de défaillances, interruptions ou virus informatiques.

8.3 Bien que la boutique en ligne Hamzo soit conçue pour être généralement accessible 24 heures sur 24, nous n’acceptons aucune responsabilité si elle est inaccessible pendant une période quelconque. L’accès peut être temporairement suspendu sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance ou de réparation, ou pour des raisons indépendantes de la volonté de Hamzo.

Réclamations

Le client peut adresser toute réclamation à Hamzo par e-mail à :
support@hamzostudios.com

Accord complet

Ces Conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre les parties.