Conditions générales

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Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant d’acheter un produit dans notre boutique en ligne.

Pour passer une commande de l’un de nos articles, vous devez accepter expressément ces Conditions Générales. Si vous n’acceptez pas nos conditions, vous ne pourrez pas passer de commande dans notre boutique en ligne Hamzo.

Disponibilité du Service

Les livraisons sont effectuées dans le monde entier.

Déclarations et Conditions du Client

2.1 En passant une commande dans notre boutique en ligne Hamzo, vous déclarez et garantissez que :
2.1.1 Vous avez la capacité juridique de conclure des contrats ;
2.1.2 Les clients doivent avoir au moins 16 ans pour effectuer un achat sur notre site web. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez passer une commande qu’avec le consentement et la supervision d’un parent ou tuteur légal. En effectuant un achat, vous confirmez que vous remplissez cette condition d’âge ou que vous avez obtenu la permission d’un adulte responsable ;
2.1.3 Vous déclarez et garantissez que vous n’achetez pas les produits de la boutique en ligne pour les revendre ou les exploiter commercialement, mais uniquement pour un usage personnel ;
2.1.4 Vous n’utilisez pas la boutique en ligne Hamzo ni les produits achetés à des fins illégales, y compris frauduleuses.

2.2 Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies à Hamzo.

2.3 La boutique en ligne Hamzo est destinée aux consommateurs et aux personnes morales qui utilisent les biens achetés pour la consommation interne au sein de leurs organisations, et non pour des activités professionnelles ou commerciales de revente.

2.4 Hamzo décline toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de traiter ou de livrer une commande résultant d’informations incorrectes ou insuffisantes fournies par le client.

Formation du Contrat

3.1 Hamzo se réserve le droit de modifier à tout moment les informations présentées sur les produits, les prix, les conditions commerciales et les services — y compris la correction de toute erreur typographique. Vous devez donc toujours vérifier les informations affichées dans la boutique en ligne Hamzo avant de passer commande.

3.2 Une commande est une proposition contractuelle faite par vous indiquant votre intention d’acheter le(s) produit(s) inclus dans celle-ci. Vous êtes considéré comme ayant passé une commande lorsque vous la soumettez via notre processus d’achat en ligne.

3.3 Hamzo ne traitera une commande qu’après confirmation du paiement. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la disponibilité des articles tant que le traitement de la commande n’a pas commencé.

3.4 Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail accusant réception. Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation par Hamzo de votre proposition d’achat. La proposition ne sera considérée comme acceptée que lorsque nous vous enverrons un e-mail confirmant que le produit a été expédié ou a quitté l’entrepôt.

3.5 Hamzo peut refuser une commande dans les situations suivantes :
3.5.1 Lorsque l’un des produits de la commande est indisponible ;
3.5.2 Lorsque le paiement est refusé ou ne peut être confirmé ;
3.5.3 Si vous ne remplissez pas les conditions énoncées à la clause 2.

3.6 Passer une commande de produits dans la boutique en ligne Hamzo implique l’acceptation de ces Conditions Générales à chaque achat effectué. Le client doit donc lire, comprendre et accepter ces conditions.

3.7 Le contrat ne sera considéré comme conclu que lorsque nous enverrons la Confirmation d’Expédition, et il ne couvrira que les produits expressément identifiés dans celle-ci. Nous ne sommes pas obligés de vendre les produits tant que la commande et le paiement respectif n’ont pas été effectués valablement et que la Confirmation de Commande et la Confirmation d’Expédition n’ont pas été envoyées par nos soins.

Disponibilité et Livraison

4.1 Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables, mais conformément aux exigences légales, le délai maximum de livraison est de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.

4.2 Hamzo livrera les produits à l’adresse fournie dans la commande (qui ne peut être modifiée après soumission) et utilisera les coordonnées que vous avez fournies. Nous ne livrons les produits qu’au client, vous devez donc vous assurer que vous êtes présent au moment de la livraison ou qu’une personne autorisée puisse recevoir et signer en votre nom. Le client est responsable de la présence de quelqu’un à l’adresse de livraison. Si vous n’avez pas reçu les produits dans le délai estimé, vous pouvez contacter Hamzo par e-mail.

4.3 Hamzo fera de son mieux pour respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. Tout retard ne donne droit à aucune compensation, tant qu’il se situe dans le délai maximum de trente (30) jours à compter de la date d’achat.

4.4 Si la livraison est impossible pour des raisons imputables au client, la commande sera déposée au point de retrait le plus proche de l’adresse indiquée. Le client disposera de dix (10) jours pour récupérer la commande ; sinon, Hamzo pourra résilier le contrat et le client sera remboursé du montant payé.

Prix, Paiement et Facturation

5.1 Le prix des produits sera celui indiqué dans la boutique en ligne Hamzo à tout moment, sauf erreur typographique ou manifeste pouvant être raisonnablement reconnue par le client comme un prix incorrect. Conformément à la clause 3, Hamzo peut refuser une commande si le prix des produits sélectionnés est incorrect.

5.2 Le prix des produits affiché dans notre boutique en ligne Hamzo inclut les frais de livraison, sauf indication contraire avant la validation de la commande. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’option choisie lors du paiement.

5.3 Méthodes de Paiement

La boutique en ligne Hamzo accepte les méthodes de paiement suivantes :

Cartes de crédit et de débit :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

  • UnionPay

  • Bancontact

Portefeuilles numériques / Paiements en ligne :

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Klarna

  • Multibanco

Politique d’Annulation et de Retours

6.1 Sans préjudice du droit légal de rétractation du client, celui-ci peut annuler une commande dans les trente (30) minutes suivant la réception de la confirmation de commande par Hamzo, et toujours avant de recevoir la confirmation d’expédition. Pour ce faire, le client doit contacter le support Hamzo par e-mail.

6.2 Le client peut également informer Hamzo au moment de la livraison qu’il souhaite retourner les produits. Dans ce cas, Hamzo remboursera le montant payé conformément aux présentes Conditions Générales.

6.3 Si une demande d’annulation (clause 6.1) ou de retour (clause 6.2) est acceptée, Hamzo remboursera le prix des produits concernés, généralement via le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.

6.4 En cas de retour de produits, le client doit renvoyer les articles intacts, en bon état (sans dommage ni signe d’utilisation), dans leur emballage d’origine complet et parfait, et, le cas échéant, les rendre disponibles pour collecte à l’adresse de livraison indiquée dans la commande initiale. Tous les produits seront inspectés à leur arrivée chez Hamzo, et seuls ceux remplissant les conditions de retour seront acceptés. Le client est responsable de conserver les produits dans un état approprié pour le retour pendant la période indiquée. Hamzo se réserve le droit de refuser les produits ne remplissant pas ces conditions.

6.5 Le client a le droit de se rétracter du contrat sans frais dans les quatorze (14) jours à compter du jour suivant celui où le client ou un tiers (autre que le transporteur) prend possession des biens.

Nullité

Si un tribunal ou une autorité compétente déclare qu’une clause des présentes Conditions Générales ou du contrat est nulle, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, cette clause sera réputée nulle seulement dans cette mesure, et les autres conditions resteront pleinement valides dans la mesure permise par la loi.

Site Internet de la Boutique Hamzo

8.1 Nous détenons une licence ou des droits de propriété intellectuelle sur la boutique en ligne Hamzo et sur tous les matériaux ou contenus qu’elle contient. Vous ne pouvez utiliser le site web, les matériaux et contenus qu’à des fins personnelles et non commerciales. Toute autre utilisation ou reproduction de la boutique en ligne Hamzo ou de ses contenus est strictement interdite.

8.2 Nous ne garantissons pas que la boutique en ligne Hamzo répondra à vos besoins, qu’elle sera exempte d’interruptions ou d’erreurs, ou que la boutique ou son serveur d’hébergement sera exempt de défaillances, interruptions ou virus informatiques.

8.3 Bien que la boutique en ligne Hamzo soit conçue pour être généralement disponible 24h/24, nous n’assumons aucune responsabilité si elle est inaccessible pendant une période quelconque. L’accès peut être temporairement suspendu sans préavis en cas de panne système, maintenance, réparation ou pour des raisons indépendantes de la volonté de Hamzo.

Réclamations

Le client peut adresser toute réclamation à Hamzo par e-mail à :
support@hamzostudios.com

Accord Complet

Les présentes Conditions Générales constituent l’intégralité de l’accord entre les parties.