Términos y condiciones

Lea atentamente estos Términos Generales antes de comprar cualquier Producto en nuestra Tienda Online.

Para realizar un pedido de cualquiera de nuestros artículos, debe aceptar expresamente estos Términos y Condiciones. Si no los acepta, no podrá realizar ningún pedido en nuestra tienda online de Hamzo.

Disponibilidad del servicio

1. Se realizan envíos a todo el mundo.

Declaraciones y condiciones del cliente

2.1 Al realizar un pedido en nuestra tienda online Hamzo, usted declara y garantiza que:
2.1.1 Usted tiene capacidad legal para celebrar contratos;
2.1.2 Tienes al menos 15 años y tienes capacidad para realizar todas las acciones relacionadas con el pedido;
2.1.3 Usted declara y garantiza que no está adquiriendo los Productos de la tienda en línea para su reventa o explotación comercial, sino únicamente para uso personal;
2.1.4 No utilice la Tienda Online de Hamzo ni los productos adquiridos con ningún fin ilegal, incluidos los fraudulentos.

2.2 El Cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados a Hamzo.

2.3 La Tienda Online de Hamzo está destinada a consumidores y personas jurídicas que utilizan los bienes adquiridos para el consumo interno dentro de sus organizaciones, y no para actividades de reventa profesional o comercial.

2.4 Hamzo declina cualquier responsabilidad por retrasos o imposibilidades en el procesamiento o entrega de un pedido que resulten de información incorrecta o insuficiente proporcionada por el Cliente.

Formación del contrato

3.1 Hamzo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información presentada sobre Productos, precios, condiciones comerciales y servicios, incluyendo la corrección de errores tipográficos. Por lo tanto, siempre debe confirmar la información mostrada en la Tienda Online de Hamzo antes de realizar cualquier pedido.

3.2 Un pedido es una propuesta contractual que usted realiza indicando su intención de comprar el/los Producto(s) incluido(s). Se considera que ha realizado un pedido al realizarlo a través de nuestro proceso de compra en línea.

3.3 Hamzo solo procesará un pedido tras la confirmación del pago. Por lo tanto, no podemos garantizar la disponibilidad de los artículos hasta que comience el procesamiento del pedido.

3.4 Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico de acuse de recibo. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de su propuesta de compra por parte de Hamzo. Esta propuesta solo se considerará aceptada cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el Producto ha sido enviado o ha salido del almacén.

3.5 Hamzo podrá rechazar el pedido en las siguientes situaciones:
3.5.1 Cuando alguno de los Productos del pedido no esté disponible;
3.5.2 Cuando el pago sea rechazado o no pueda confirmarse;
3.5.3 Si no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 2.

3.6 La realización de un pedido de Productos en la Tienda Online de Hamzo implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales con cada compra realizada, por lo que el Cliente deberá leerlas, comprenderlas y aceptarlas.

3.7 El contrato se considerará formalizado únicamente cuando enviemos la Confirmación de Envío, y solo cubrirá los Productos expresamente identificados en ella. No estaremos obligados a vender los Productos hasta que el pedido y el pago correspondiente se hayan realizado válidamente y hayamos enviado tanto la Confirmación de Pedido como la Confirmación de Envío.

Disponibilidad y entrega

4.1 Para nuestros Productos, la entrega se realizará en un plazo estimado de quince (15) días hábiles y siempre en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del Contrato.

4.2 Hamzo entregará los Productos a la dirección que usted proporcionó en el pedido (esta no se puede cambiar una vez realizado el pedido) y utilizará los datos de contacto que nos haya proporcionado. Solo entregamos los Productos al Cliente, por lo que debe asegurarse de estar presente en el momento de la entrega o de que alguien autorizado pueda recibir y firmar en su nombre. El Cliente es responsable de asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega. Si no ha recibido los Productos dentro del plazo estimado, puede contactar con Hamzo a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

4.3 Hamzo hará todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega indicados al realizar el pedido. Cualquier retraso en la entrega no dará derecho al Cliente a ninguna compensación, siempre que se produzca dentro del plazo máximo de entrega de treinta (30) días a partir de la fecha de compra.

4.4 Si la entrega resulta imposible por causas imputables al Cliente, el pedido se entregará en el punto de recogida más cercano a la dirección indicada. El Cliente dispondrá de diez (10) días para recoger el pedido; de lo contrario, Hamzo podrá rescindir el Contrato y se le reembolsará el importe abonado.

Precio, pago y facturación

5.1 El precio de los Productos será el indicado en la Tienda Online de Hamzo en cada momento, salvo errores tipográficos o manifiestos que el cliente pueda reconocer razonablemente como precios incorrectos. Según la Cláusula 3, Hamzo podrá rechazar un pedido si el precio de los productos seleccionados es incorrecto.

5.2 El precio de los Productos mostrados en nuestra Tienda Online Hamzo incluye los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de realizar el pedido. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales según la opción de entrega seleccionada durante el proceso de compra.

5.3 La tienda online de Hamzo acepta los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito;
• Cuenta PayPal;

Política de cancelación y devoluciones

6.1 Sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento, el Cliente podrá cancelar un pedido dentro de los treinta (30) minutos siguientes a la recepción de la Confirmación de Pedido de Hamzo y siempre antes de recibir la Confirmación de Envío. Para ello, deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Hamzo por correo electrónico.

6.2 El Cliente también podrá informar a Hamzo, en el momento de la entrega, de su deseo de devolver los Productos. En este caso, Hamzo reembolsará el importe pagado de acuerdo con estas Condiciones Generales.

6.3 Si se acepta una solicitud de cancelación (Cláusula 6.1) o devolución (Cláusula 6.2), Hamzo reembolsará el precio de los Productos en cuestión, generalmente utilizando el mismo método de pago utilizado en el pedido original.

6.4 En caso de devolución de productos, el Cliente deberá devolver los artículos intactos, en buen estado (sin daños ni señales de uso), en su embalaje original en perfecto estado y, en su caso, ponerlos a disposición para su recogida en la dirección de entrega indicada en el pedido original. Todos los Productos serán inspeccionados a su llegada a Hamzo y solo se aceptarán aquellos que cumplan las condiciones de devolución. El Cliente es responsable de mantener los productos en condiciones adecuadas para la devolución dentro del plazo establecido. Hamzo se reserva el derecho a rechazar productos que no cumplan estas condiciones.

6.5 El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en ningún coste en el plazo de catorce (14) días a partir del día siguiente a aquel en que el Cliente o un tercero (distinto del transportista) adquiera la posesión de los bienes.

Invalidez

7. Si un tribunal o autoridad competente declara que cualquier cláusula de estas Condiciones Generales o del Contrato es nula, inválida o ineficaz, en su totalidad o en parte, dicha cláusula se considerará nula sólo en esa medida, y las Condiciones restantes continuarán siendo válidas en la máxima medida permitida por la ley.

El sitio web de la tienda en línea de Hamzo

8.1 Poseemos una licencia o derechos de propiedad intelectual sobre la Tienda Online de Hamzo y todos los materiales y contenidos que contiene. Puede utilizar el sitio web, los materiales y el contenido únicamente con fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso o reproducción de la Tienda Online de Hamzo, sus materiales o contenidos.

8.2 No garantizamos que la Tienda Online Hamzo satisfaga sus necesidades, que esté libre de interrupciones o errores, o que la tienda o su servidor de alojamiento estén libres de fallas, interrupciones o virus informáticos.

8.3 Aunque la Tienda Online de Hamzo está diseñada para estar disponible las 24 horas del día, no asumimos ninguna responsabilidad si no se puede acceder a ella durante un periodo de tiempo. El acceso podrá suspenderse temporalmente sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento o reparación, o por motivos ajenos a Hamzo.

Quejas

9. El Cliente podrá dirigir cualquier reclamación a Hamzo mediante correo electrónico a:
   soporte@hamzostudios.com

Acuerdo completo

10. Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo completo entre las partes.